Versand
FAQ
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Artikel in unserem Online-Shop aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Anschließend klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, um Ihre Lieferadresse und Zahlungsinformationen einzugeben. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an: - Kreditkarte (Visa, MasterCard) - PayPal - Sofortüberweisung - Klarna (Rechnungskauf) - Banküberweisung
Liefern Sie nur innerhalb Deutschlands?
Ja, unser Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir bieten derzeit keinen internationalen Versand an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Dein Paket wird direkt von unserem Großhändler versendet, um unnötigen CO₂-Ausstoß zu vermeiden. Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert etwa 24 Stunden (ein Werktag). Die Lieferzeit beträgt danach etwa 5–9 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchten, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Wie funktioniert die Rücksendung von Artikeln?
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein. Für die Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail (info@famyra.de). Wir werden Sie schnellstmöglich kontaktieren.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.
Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabattaktionen an.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, die gelieferte Ware ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.